crm软件现在是企业工作管理的“必备”。从OA办公到ERP资源财务管理再到crm软件系统，每一次升级都代表着企业生产力的提升。那么crm软件系统有哪些功能呢？本文将介绍crm软件的四个功能。

1、客户信息管理

从各种渠道收集与营销活动相关的客户信息，为企业相关销售人员提供客户信息查询支持。信息要覆盖潜在客户的信息，支持客户群体的信息跟进和潜在客户的挖掘。

2、营销活动管理

包括商场营销方案的策划与实施，营销活动的全过程监控。一般商场的营销活动分为几个阶段，商场营销活动的效果分阶段评估，逐步推广。

3、市场信息管理

商城信息的主要管理对象包括产品信息、商城信息、竞争对手信息、各种媒体信息等。，并完成对这些信息的收集、核对、分类和管理等功能。这些信息构成了企业内部的营销百科和知识库，为商场活动提供了有效的帮助，也为crm软件管理系统的其他模块(如新手、服务)提供了信息支持。

4、统计和决策支持它

提供客户和商场的深度分析，支持正确的营销商场细分；针对私域流量获取运营，分析商场营销活动的效果，优化营销活动及其流程。

为了防止员工飞单，私下收钱，私下删除对话，私下删除客户，离开和带走客户等。为了避免给公司造成损失，大多数CRM软件都可以帮助企业充分利用CRM的营销功能，在电脑上控制员工的工作轨迹，保护企业资源，提高企业营销能力。