开发一个完善的CRM客户管理系统，对于销售公司来说具有非常重要的意义。销售人员的日常工作是与客户联系并记录客户的回访情况，但在实际工作中，他们还需要记录客户的意向、制定回访计划并记录回访结果。如果销售人员离开公司，这些数据也将离开公司，新的销售人员需要重新开发客户，这将会带来很高的成本。

CRM系统能够帮助公司的领导实时掌握公司的销售工作，包括客户录入、回访、报价、订单、工单等方面。通过及时发现和解决公司运营过程中出现的问题，能够迅速做出响应，调整运营计划。CRM系统具有以下主要功能：

一、品牌推广和拓客引流

CRM系统整合了多渠道获客、表单营销、电子名片、电话、微信、qq、短信、邮箱等系列应用，为企业的推广引流带来更高效、更有价值的营销方法，加强企业品牌建设。

二、CRM助力销售效率高效提升

在大数据、云计算背景下，中小企业的营销方式正在悄然转型。CRM整合了多种客户开发工具，如电话智能呼叫、自动录音等，大大提高了企业销售工作效率，真正解决了企业营销效率问题。

三、客户资产轻松盘活

客户是企业核心资产，如何管理、盘活客户资产无疑是企业生存之根本。通过CRM系统，可以统筹全生命周期的客户管理模型，打通挖掘、跟进、签约、维护全流程，实现客户资产轻松盘活。

四、CRM系统之PDCA式计划任务

正确地根据往年业绩、公司现有资源配置和市场发展趋势对全年的目标进行分解、执行、跟踪、督导和优化是保障全年目标实现的关键。通过CRM系统，可以将业绩目标与销售计划匹配执行，精准实现目标落地，随时随地穿透销售进度。

五、销售团队透明管理

针对团队狼性差、成员年轻化、绩效考核难等问题，CRM系统通过透明的数据化管理模式，打造高效营销团队。

六、CRM助力企业文化建设

要形成一支能够持续打胜仗的销售团队，不能忽视销售文化对企业的影响力。CRM系统助力企业文化建设，帮助企业节省人员运营和管理成本。

在企业发展的过程中，CRM系统扮演着越来越重要的角色。它赋能中小企业，帮助企业提升核心竞争力。因此，开发一个完善的CRM客户管理系统对于企业来说非常必要。